SMAFO ist angetreten, um einen einfachen und sorgenfreien Zugang zu moderner Mobilität anzubieten. Dazu zählt für uns nicht nur, dass wir ein gutes, leicht zu bedienendes E-Bike zu einem fairen Preis im Angebot haben. 

Einfach und sorgenfrei bedeutet für uns auch, dass alles rund um den Kauf und das Testfahren des E-Bikes so problemlos wie möglich abläuft. 2020 haben wir vor Ort in Paderborn hunderte Testfahrten mit Interessentinnen und Interessenten absolviert. Die Perle Ostwestfalens ist nicht der Nabel der Welt, aber wir haben das Glück, dass wir in der Mitte Deutschlands liegen. So war es nicht ungewöhnlich, dass auch aus Rostock, Köln oder Frankfurt für eine Probefahrt angereist und oft auch direkt ein Rad bei uns gekauft wurde. 

Nur hat nicht jede/r die Zeit für eine Probefahrt bei uns vor Ort. Das ist auch kein Problem. Denn, wenn über unsere Webseite ein E-Bike bestellt wird, bietet SMAFO eine 14 tägige Rückgabe, ohne Wenn und Aber, an. Das ist genug Zeit um das Rad auszupacken, auf sich einzustellen und eine kleine Runde zu drehen. Unsere Erfahrungen des letzten Jahres zeigen, dass die meisten Probefahrten vor Ort wirklich sehr kurz waren. Mit anderen Worten, die allermeisten fühlten sich direkt wohl auf dem Rad und wussten, dass sie mit dem SMAFO E-Bike glücklich werden. Aber auch unsere Kundinnen und Kunden in der ganzen Republik, die über unseren Webshop bestellt haben, haben nur äußerst selten Ihr Rad wieder zurück geschickt. 

Wenn unser Rad, allen Erwartungen zum Trotz, doch nicht gefällt, dann machen wir die Retour des Rades nicht unnötig schwer. Auch das gehört für uns zu einem guten Service dazu. Einfach das Rad wieder in den Lieferkarton sicher einpacken, uns bescheid geben und wir beauftragen die gleiche Spedition, die das Rad geliefert hat mit der Rückholung. Natürlich ohne weitere Kosten.

Wer ganz auf Nummer sicher gehen möchte, kann bei der Bestellung über unseren Webshop via PayPal bezahlen und deren Käuferschutz in Anspruch nehmen. All das gehört für uns zu einem einfachen und sorgenfreien Zugang zu moderner Mobilität dazu. Denn wie gesagt, wir verkaufen E-Bikes und nicht die Katze im Sack.